დაბრუნება და გაცვლა

1. 14-დღიანი უარის უფლება (მარაგში არსებული საქონელი)

მარაგში არსებული საქონლის (მზა ლოტის) დისტანციური შეძენისას უფლება გაქვთ, უარი თქვათ ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე. ვადა აითვლება იმ დღიდან, როცა თქვენ ან თქვენ მიერ მითითებულმა პირმა (გადამზიდავის გარდა) მიიღო საქონელი.

2. როდის არ მოქმედებს უარის უფლება

კანონი პირდაპირ ითვალისწინებს შემთხვევებს, როცა უარის უფლება არ მოქმედებს, მათ შორის:

• საქონელი, დამზადებული ინდივიდუალური შეკვეთით ან აშკარად პერსონალიზებული;
• საქონელი, რომელიც სწრაფად ფუჭდება ან აქვს შენახვის მცირე ვადა;
• დალუქული საქონელი, რომელიც ჰიგიენის ან ჯანმრთელობის დაცვის მიზეზით დაბრუნებას არ ექვემდებარება, თუ შეფუთვა გაიხსნა მიწოდების შემდეგ (მაგ., კოსმეტიკა, ჰიგიენის საშუალებები);
• დალუქული აუდიო-, ვიდეოჩანაწერები ან პროგრამული უზრუნველყოფა, თუ შეფუთვა გაიხსნა მიწოდების შემდეგ;
• ციფრული კონტენტი, რომლის მიწოდებაც დაიწყო თქვენი წინასწარი თანხმობით.

გამოსყიდვის განაცხადით (შეკვეთით) შეძენილი საქონელი იძენება სპეციალურად თქვენთვის უცხოელი გამყიდველისგან თქვენი ინდივიდუალური შეკვეთით. ამიტომ მათზე უარის უფლება არ ვრცელდება; დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ არასათანადო ხარისხის შემთხვევაში (ნაწილი 5).

გამონაკლისის „ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული“ გამოყენება კონკრეტული მომხმარებლისთვის სერიული საქონლის გამოსყიდვაზე იურიდიულად ბუნდოვანია. ეს ფორმულირება გამოქვეყნებამდე უნდა დაადასტუროს იურისტმა საქართველოში.

3. თანხისა და საქონლის დაბრუნების ვადები

მართლზომიერი უარის შემთხვევაში გადახდილ თანხას ვაბრუნებთ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში თქვენი შეტყობინების მომენტიდან. საქონელს აბრუნებთ 7 კალენდარული დღის განმავლობაში იმავე მომენტიდან. უფლება გვაქვს, თანხის დაბრუნება გადავავადოთ საქონლის უკან მიღებამდე ან მისი გაგზავნის დადასტურებამდე.

ნაგულისხმევად თანხა ბრუნდება იმავე მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა; თქვენთან შეთანხმებით, დაბრუნება შესაძლებელია ნებისმიერი მოსახერხებელი ხერხით.

4. დასაბრუნებელი საქონლის მდგომარეობა

დასაბრუნებელი საქონელი უნდა იყოს სრული (კომპლექტაცია, იარლიყები, შეფუთვა). თქვენ პასუხს აგებთ საქონლის ღირებულების შემცირებაზე, რომელიც გამოწვეულია მისი თვისებების შესამოწმებლად საჭიროზე მეტი მოპყრობით. უკან გაგზავნის ხარჯებს ანაზღაურებს მომხმარებელი.

5. არასათანადო ხარისხის საქონელი

უარის უფლების მიუხედავად, თუ საქონელს აქვს ნაკლი ან არ შეესაბამება ხელშეკრულებას, გაქვთ კანონით „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ გათვალისწინებული უფლებები: ნაკლის გამოსწორება, შეცვლა, ფასის თანაზომიერი შემცირება ან თანხის დაბრუნება დადგენილი წესით. ეს უფლებები ვრცელდება შეკვეთით შეძენილ საქონელზეც.

6. როგორ გააფორმოთ დაბრუნება

მოგვწერეთ მისამართზე a1tochka322@gmail.com შეკვეთის ნომრისა და მიზეზის მითითებით. დაგიდასტურებთ დაბრუნების წესს, საქონლის გასაგზავნ მისამართსა და თანხის დასაბრუნებელ რეკვიზიტებს.